Политика обработки персональных данных

1. Общие положения

Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта https://rubin53.ru/. Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Использование сайта, отправка заявки, заполнение форм, квизов, выбор канала связи и иное взаимодействие с сайтом означает ознакомление пользователя с настоящей Политикой.

2. Оператор персональных данных

3. Какие данные обрабатываются

Оператор может обрабатывать следующие сведения:

• номер телефона;
• предпочитаемый способ связи;
• марка автомобиля;
• год выпуска автомобиля;
• вид интересующей услуги, описание проблемы, неисправности или запроса;
• иные сведения, добровольно сообщенные пользователем в форме обращения;
• фотографии автомобиля и иные материалы, если пользователь направляет их дополнительно;
• технические данные: IP-адрес, дата и время посещения, адреса страниц, сведения о браузере, устройстве, операционной системе, cookie-файлы, UTM-метки и иные технические идентификаторы.

Оператор не осуществляет намеренную обработку специальных категорий персональных данных и биометрических персональных данных, если иное не требуется законом.

4. Цели обработки персональных данных

• обработка заявок, обращений и запросов пользователей;
• обратная связь и предоставление консультаций;
• предварительный расчет стоимости и сроков работ;
• запись на диагностику, ремонт, покраску и иные услуги автосервиса;
• связь с пользователем по выбранному им каналу, включая телефон, WhatsApp, Telegram, MAX и иные доступные каналы;
• подготовка к заключению договора и исполнение обязательств по договору;
• ведение истории обращений и внутреннего учета взаимодействий;
• обеспечение корректной работы сайта и его безопасности;
• соблюдение требований законодательства Российской Федерации.

5. Правовые основания обработки

• согласие субъекта персональных данных;
• необходимость обработки для заключения или исполнения договора;
• необходимость обработки для осуществления прав и законных интересов Оператора при условии соблюдения прав и свобод пользователя;
• исполнение обязанностей, возложенных на Оператора законодательством Российской Федерации.

6. Способы и действия по обработке

Обработка может осуществляться как с использованием средств автоматизации, так и без их использования.

Оператор вправе совершать с персональными данными следующие действия:

• сбор, запись, систематизацию, накопление и хранение;
• уточнение, обновление и изменение;
• извлечение, использование и передачу в пределах, необходимых для достижения целей обработки;
• обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.

7. Внешние сервисы и передача данных третьим лицам

Для работы сайта и взаимодействия с пользователями могут использоваться сторонние сервисы и внешние ресурсы, включая картографические сервисы Яндекса, внешние CDN-ресурсы, а также мессенджеры и социальные платформы, на которые пользователь переходит самостоятельно.

Оператор вправе передавать персональные данные третьим лицам только в объеме, необходимом для достижения целей обработки, в частности:

• хостинг-провайдеру и техническим подрядчикам, обеспечивающим работу сайта;
• сервисам связи, почтовым и коммуникационным сервисам, используемым для обработки обращений;
• государственным органам в случаях, прямо предусмотренных законодательством.

После перехода пользователя в сторонние сервисы применяются политики конфиденциальности соответствующих владельцев таких сервисов.

8. Cookie-файлы и технические данные

Сайт может использовать cookie-файлы и аналогичные технологии для обеспечения корректной работы, сохранения технических настроек, защиты сайта от злоупотреблений и анализа технических источников перехода на сайт.

Пользователь может изменить параметры использования cookie в настройках своего браузера. Отключение cookie может повлиять на корректность работы отдельных функций сайта.

9. Сроки хранения персональных данных

Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, если иной срок не установлен законодательством.

• данные заявок и обращений: до 12 месяцев с даты последнего взаимодействия, если иное не требуется для заключения или исполнения договора;
• данные, связанные с договорными отношениями: в течение срока действия договора и далее в сроки, предусмотренные законом;
• технические журналы и служебные записи: в течение периода, необходимого для обеспечения безопасности и корректной работы сайта.

По достижении целей обработки либо при утрате необходимости в обработке персональные данные подлежат удалению, уничтожению или обезличиванию, если иное не предусмотрено законодательством.

10. Права субъекта персональных данных

• получать сведения об обработке своих персональных данных;
• требовать уточнения, обновления, исправления, блокирования или уничтожения персональных данных в случаях, предусмотренных законом;
• отозвать согласие на обработку персональных данных;
• требовать прекращения обработки персональных данных в случаях, предусмотренных законодательством;
• обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган или в суд.

11. Порядок отзыва согласия и обращения

Пользователь вправе направить запрос, требование об актуализации данных, отзыв согласия либо иное обращение по вопросам обработки персональных данных на адрес электронной почты info@rubin53.ru.

Отдельный текст согласия на обработку персональных данных доступен по адресу /consent.html.

12. Изменение Политики

Оператор вправе изменять настоящую Политику. Актуальная редакция Политики размещается по адресу /privacy_policy.html.